PLUS PRÉCISÉMENT, VOUS AUREZ À ACQUÉRIR LES COMPÉTENCES SUIVANTES :

• prendre des réservations de chambres;
• coordonner les arrivées;
• promouvoir et vendre les produits et services de l’hôtel;
• fournir des renseignements pertinents sur les services de l’hôtel, les attraits touristiques de la région, les restaurants et les services essentiels à l’extérieur de l’hôtel;
• assurer le déroulement des opérations durant le quart de travail;
• tenir à jour la note d’hôtel;
• coordonner les départs;
• effectuer des rapports journaliers et des activités de tenue de bureau;
• gérer des plaintes et répondre à des situations d’urgence.