Soutien informatique (DEP)


Rencontre d'information obligatoire

  • Mardi 12 septembre à 18 h
* Veuillez confirmer votre présence au 418 622-7821.


Horaire

Durée Début Fin Horaire
1800 h nc nc Formule individualisée
Note:

Entrée à toutes les deux ou trois semaines (jour ou soir)

JOUR : 30 h / semaine (Lundi au vendredi - 8 h à 15 h 10)
SOIR :  16 h / semaine (Lundi au jeudi -   17 h à 21 h 15)

Profil recherché

Vous êtes une personne passionnée par l’informatique et vous aimez les nouvelles technologies de l’information ? Votre entourage vous reconnaît à votre sens de la débrouillardise, à votre rigueur et à votre esprit d’analyse ? Vous avez de la facilité à suivre des protocoles établis et vous faites preuve d’habileté pour résoudre des problèmes ? Vous possédez des aptitudes en communication ? Si, en plus, le raisonnement logique est votre seconde nature, que vous êtes en mesure de vous adapter aux changements et que vous travaillez efficacement sous pression, vous possédez les qualités essentielles pour réussir une carrière en soutien informatique. Il est fortement recommandé de posséder un ordinateur personnel et de connaître les éléments de base en informatique ainsi que l’environnement Windows. 

Description de carrière

Vous effectuerez des travaux techniques comme l’assemblage et la réparation d’ordinateurs ainsi que l’installation de logiciels sur un réseau informatique ou sur un poste autonome. Vous assurerez aussi un service bilingue de soutien à la clientèle.
 
Plus précisément, vous aurez à acquérir les compétences suivantes :
  • installer les composantes physiques dans un ordinateur (assembler les composantes matérielles de l’ordinateur, brancher les périphériques, installer et configurer un système d’exploitation et des logiciels d’application) ; 
  • mettre en place les périphériques et les logiciels partageables d’un réseau ;
  • gérer l’accès aux ressources d’un réseau ;
  • rétablir le fonctionnement d’un poste informatique ;
  • assurer la réception d’appels, analyser les besoins ;
  • identifier les problèmes et trouver des solutions ;
  • effectuer la mise à jour de l’équipement et des logiciels.

Conditions d’admission

Vous devez détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou répondre à l’un de ces profils :
  • avoir au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire en cours et avoir réussi les unités du 4e secondaire en français, en anglais et en mathématiques ;
  • posséder les équivalences d’études reconnues par le ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport ;
  • avoir au moins 18 ans au moment de commencer la formation et posséder les préalables fonctionnels prescrits par le ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport.
Le processus d’admission comprend une séance d’information obligatoire.

Le programme peut également être offert en concomitance avec la formation générale des adultes.

Liste des compétences

Situation au regard du métier et de la démarche de formation 30 h
Analyse de systèmes 75 h
Systèmes d’exploitation vieillissants 120 h
Résolution de problèmes 45 h
Recherche d’information 30 h
Programmation d’un utilitaire 120 h
Interactions professionnelles  60 h
Logiciels d’application 120 h
Systèmes d’exploitation récents  90 h
Base de données 90 h
Installation d’un poste 90 h
Gestion du temps 30 h
Communication en anglais 75 h
Réseau : gestion de l’accès  120 h
Réseau : partage de ressources  105 h
Moyens de télécommunication 90 h
Cheminement professionnel 45 h
Rétablissement d’un poste 90 h
Optimisation d’un poste 60 h
Assistance en centre d’appels 75 h
Stage : soutien technique 120 h
Stage : service à la clientèle 120 h

Coût de formation

Le ministère de l’Éducation et de l'Enseignement supérieur assume les coûts de formation. Toutefois, certains frais sont exigés. Cette formation est admissible à l’aide financière gouvernementale.

Perspectives de carrière

L'informatique est un domaine en constante évolution et les perspectives de carrière sont intéressantes pour toute personne compétente, curieuse et minutieuse. Selon son profil, un diplômé peut travailler dans une entreprise privée ou publique. Avec quelques années d'expérience, vous pouvez envisager de démarrer votre propre entreprise.